Checklist d'arrivée pour vos locataires : ne rien oublier avant chaque séjour

Chaque rotation de locataires est une opportunité de livrer une expérience parfaite, ou de décevoir. Une checklist bien construite vous assure de ne rien oublier, même après votre dixième préparation de la saison. Voici notre modèle complet, à adapter à votre hébergement.

Pourquoi avoir une checklist d'arrivée

Sans liste structurée, vous comptez sur votre mémoire. Or, après une longue journée ou une triple rotation le samedi, la mémoire flanche. La checklist :

• Garantit une qualité constante quel que soit votre état de fatigue
• Peut être déléguée à un prestataire de ménage ou un co-hôte
• Évolue avec votre expérience, ajoutez chaque élément oublié une fois pour qu'il ne le soit plus jamais

La checklist complète : avant l'arrivée des locataires

J-2 à J-3 : Préparation administrative

• [ ] Vérifier la confirmation de réservation et les informations du locataire
• [ ] Envoyer le message de pré-arrivée avec : adresse GPS, code d'accès, heure d'arrivée
• [ ] Partager le lien du livret d'accueil digital
• [ ] Vérifier que le paiement a bien été reçu (ou acompte)
• [ ] S'assurer que la caution est bien encaissée ou les informations de garantie collectées

Le jour J (avant l'heure d'arrivée)

Ménage et propreté

• [ ] Aspirer tous les sols (parquet, carrelage, moquette)
• [ ] Laver les sols à la serpillière
• [ ] Nettoyer toutes les vitres accessibles et les miroirs
• [ ] Dépoussiérer tous les meubles et surfaces
• [ ] Nettoyer le four, les plaques, le micro-ondes
• [ ] Vider et nettoyer le réfrigérateur (retirer tout ce qui reste des locataires précédents)
• [ ] Nettoyer le lave-vaisselle (filtre) et la machine à laver
• [ ] Nettoyer salles de bain et WC (y compris derrière les lunettes, joints, robinetterie)
• [ ] Vider toutes les poubelles
• [ ] Passer le balai et nettoyer la terrasse / le patio

Linge et équipements

• [ ] Faire les lits avec du linge propre et bien tendu
• [ ] Disposer les serviettes propres dans les salles de bain (pliées ou roulées)
• [ ] Vérifier que le linge de maison est complet (pas de trous, pas de taches)
• [ ] Remettre à niveau les produits de toilette de base (savon, shampoing si vous en fournissez)
• [ ] Vérifier la présence et le bon fonctionnement de tous les équipements (TV, lave-vaisselle, cafetière, grille-pain...)

Consommables et fournitures

• [ ] Rouleaux de papier toilette (au minimum 1 par WC + 2 de rechange)
• [ ] Liquide vaisselle, éponge, essuie-tout
• [ ] Gel douche / savon de base
• [ ] Sacs poubelle en nombre suffisant
• [ ] Sel, poivre, huile et vinaigre si vous les fournissez
• [ ] Café, thé, sucre si vous les fournissez
• [ ] Cadeau de bienvenue si vous en prévoyez un (bouteille locale, confiture, fleurs)

Extérieurs et espaces communs

• [ ] Vérifier et nettoyer la piscine (pH, chlore, remonter les margelles)
• [ ] Nettoyer le barbecue et vérifier la présence de charbon / gaz
• [ ] Ramasser les feuilles et vérifier l'état du jardin
• [ ] Nettoyer la terrasse, les transats, les meubles de jardin
• [ ] Vérifier que le parking est libre

Sécurité et technique

• [ ] Vérifier le bon fonctionnement de tous les volets
• [ ] S'assurer que les clés / codes d'accès sont opérationnels
• [ ] Tester la box internet et la connexion Wi-Fi
• [ ] Vérifier les piles des télécommandes et ampoules défectueuses
• [ ] S'assurer que le chauffage / la climatisation fonctionne
• [ ] Vérifier les détecteurs de fumée

L'ambiance d'accueil

• [ ] Ouvrir les volets et aérer le logement avant l'arrivée
• [ ] Allumer les lumières d'ambiance
• [ ] Mettre une bougie ou un diffuseur si vous en avez l'habitude
• [ ] Placer le mot de bienvenue personnalisé
• [ ] Positionner le QR code du livret d'accueil bien en évidence sur la table

Le livret d'accueil digital : votre meilleur allié pour les arrivées

Un livret d'accueil digital ne remplace pas votre checklist personnelle, mais complète parfaitement l'expérience de vos locataires.

Envoyé par message avant l'arrivée, affiché par QR code dans le logement, il contient toutes les informations dont vos locataires ont besoin sans vous appeler :

• Code Wi-Fi
• Fonctionnement des équipements
• Règles de la maison
• Vos recommandations locales
• Contacts d'urgence

Résultat : moins d'appels pendant le séjour, des locataires plus autonomes et plus satisfaits.

Après le départ : la checklist de fin de séjour

• [ ] Vérifier l'état du logement (dommages éventuels à signaler)
• [ ] Récupérer toutes les clés
• [ ] Vérifier les compteurs si votre contrat le prévoit
• [ ] Envoyer le message post-séjour avec la demande d'avis Google
• [ ] Libérer la caution si tout est en ordre

---

Vous souhaitez offrir une expérience d'accueil professionnelle à chaque séjour ? DANOMO crée votre livret d'accueil digital opérationnel en 48 heures, et votre site internet pour attirer les prochains locataires.

Pour aller plus loin : guide complet du livret d'accueil digital 2026 · améliorer l'expérience voyageur · organisation du ménage entre locataires